11 जून से बिहार विद्यालय परीक्षा समिति के पटना स्थित मुख्यालय में जन शिकायत से जुड़ा काउंटर बंद हो जाएगा. इसकी जगह अब सभी 9 प्रमंडलीय मुख्यालय स्थित क्षेत्रीय कार्यालयों में काम शुरू हो जाएगा.
समिति के अध्यक्ष आनंद किशोर ने बताया कि क्षेत्रीय कार्यालयों से काम शुरू हो जाने के बाद राज्य के विभिन्न जिलों के विद्यार्थियों, अभिभावकों और अन्य व्यक्तियों को अपने कार्यो के लिए पटना मुख्यालय नहीं आना पड़ेगा. अध्यक्ष ने निर्देश दिया है कि क्षेत्रीय कार्यालयों में प्राप्त शिकायतों और उसके निवारण के निगरानी की मॉनिटरींग के लिए समिति मुख्यालय में एक सेल का गठन किया जाएगा. माध्यमिक और उच्च माध्यमिक के 2005 से 2016 तक के परीक्षा से संबंधित प्रमाण-ंपत्र एवं अंक प्रमाण-ंपत्र प्रिंट करने हेतु सभी क्षेत्रीय कार्यालयों के लिए एक कॉमन सॉफ्टवेयर के निर्माण के लिए अध्यक्ष द्वारा निर्देश दिया गया. क्षेत्रीय कार्यालयों में आवश्यकतानुसार मानव संसाधन की व्यवस्था करने के लिए 4 जून को परीक्षा का आयोजन होगा ताकि सभी पदों पर बहाली करते हुए क्षेत्रीय कार्यालयों को आवश्यकतानुसार कर्मी 10 जून तक उपलब्ध करा दिए जाएं.
वहीं पटना राज्य की राजधानी एवं बड़ा जिला होने के कारण यहाँ पर अन्य जिलों के लोग भी सर्टिफिकेट, अंक पत्र, माइग्रेशन, पंजीयन व अन्य सुधार कराने के लिए आते हैं, इसलिए वैसे आवेदकों का भी आवेदन पटना क्षेत्रीय कार्यालय द्वारा स्वीकार किया जायेगा. और इसी कारण से पटना क्षेत्रीय कार्यालय में कर्मियों की संख्या अन्य क्षेत्रीय कार्यालयों में स्वीकृत कर्मियों की संख्या से दो गुनी करने का निर्णय लिया गया है. इसके साथ ही ये भी व्यवस्था की गई है कि लिशेष परिस्थिति में कोई भी आवेदक किसी भी क्षेत्रीय कार्यालय में आवेदन दे सकता है.