पूर्व मध्य रेल के विभिन्न स्टेशनों/रेलखंडों पर धरना-प्रदर्शन के कारण पूर्व मध्य रेल क्षेत्राधिकार से खुलने/पहुंचने वाली ट्रेनों का परिचालन आज भी अवरूद्ध रहा जिससे यात्रियों को काफी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा. पूर्व मध्य रेलवे के सीपीआरओ वीरेंद्र कुमार ने बताया कि धरना-प्रदर्शन के दौरान 60 से अधिक कोच तथा 10 से अधिक इंजन को आग से क्षतिग्रस्त किया गया. इसके अलावा कई स्टेशनों पर अवस्थित रेल संपत्ति यथा – सिगनलिंग सिस्टम, परिचालन से जुड़े उपकरण, यात्री सुविधाओं से जुड़े सामान इत्यादि को भारी नुकसान पहुँचाया गया है. रेलवे इसका आकलन एवं मूल्यांकन कर रही है। रेल प्रशासन अब सुरक्षा, संरक्षा एवं कानून व्यवस्था के समीक्षा एवं सुनिश्चितता के उपरांत ही ट्रेनों का परिचालन प्रारंभ करेगी .

वीरेंद्र कुमार ने बताया कि विभिन्न जगहों पर फंसे यात्रियों की मदद के लिए पूर्व मध्य रेल द्वारा कई कदम उठाये गये हैं जो निम्नानुसार हैं

1. सभी प्रमुख स्टेशनों पर हेल्पलाइन नंबर की स्थापना की गयी है
2. स्टेशनों पर फंसे यात्रियों को निकालने हेतु वाणिज्य विभाग एवं रेलवे सुरक्षा बल के कर्मचारियों की नियुक्ति कर उन्हें हर संभव मदद पहुँचायी गयी.
3. इच्छुक यात्रियों को प्राथमिकता के आधार पर टिकट की वापसी सुनिश्चित की जा रही है। इसके लिए आवश्यकतानुसार अतिरिक्त टिकट काउंटर भी खोले गए हैं .
4. टिकट वापसी हेतु अतिरिक्त समय के साथ चालू काउंटर खोल दिया गया है ताकि देर रात की वापसी सुनिश्चित की जा सके .
5. धनवापसी पर कैंसिलेशन चार्ज नहीं लिया जा रहा है.
6. अत्याधिक टिकट कैंसिलेशन के मद्देनजर स्टेशनों पर नकदी की पर्याप्त व्यवस्था सुनिश्चित की गयी है.
7. फंसे हुए यात्रियों को पानी, चाय और खाना की उपलब्धता सुनिश्चित की जा रही है.
8. ट्रेन के रद्द होने, शॉर्ट टर्मिनेशन आदि से संबंधित सभी अद्यतन जानकारी ट्विटर, फेसबुक एवं कू जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई जा रही है.
9. इसके साथ ही स्टेशन पर गाड़ियों के परिचालन एवं अन्य साधनों की उपलब्धता से संबंधित सूचनाओं की नियमित घोषणा की जा रही है .
10. स्टेशन पर पीने के पानी की उपलब्धता सुनिश्चित की गयी है .
11. यात्रियों का मार्गदर्शन करने के लिए कई स्थानों पर टिकट चेकिंग स्टाफ की नियुक्ति की गयी है.
12. हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से भी यात्रियों द्वारा मांगी गयी सहायता एवं भोजन उपलब्ध कराया गया .
    इसके साथ ही दानापुर मंडल के जमानिया स्टेशन पर गाड़ी संख्या 13258 के यात्री की मांग पर एम्बुलेंस की सुविधा उपलब्ध करायी गयी. इसी ट्रेन में एक महिला यात्री ने एक बच्चे को जन्म दिया. इस महिला यात्री को गर्म पानी, दूध एवं अन्य सहायता उपलब्ध करायी गयी . उपलब्ध करायी गयी सुविधा से उसका परिवार संतुष्ट होते हुए आगे की यात्रा जारी रखी .

दिनांक 17.06.2022 को उपद्रवियों द्वारा मोहिउद्दीन नगर स्टेशन पर गाड़ी संख्या 15652 लोहित एक्सप्रेस को रोक कर उसमें आग लगा दी गयी थी. रेल प्रशासन द्वारा 15652 के यात्रियों की मदद हेतु हर संभव कदम उठाया गया. मोहिउद्दीन नगर स्टेशन से सड़क मार्ग से रवाना हो चुके यात्रियों से मोबाइल से संपर्क कर उन्हें बेगुसराय और बरौनी स्टेशनों पर प्रतीक्षा करने की सलाह दी गयी. 15652 के पुर्नगठित रेक को मोहिउद्दीन नगर से रवाना करने के उपरांत इसमें बरौनी और बेगूसराय में लगभग 350 यात्री कटिहार के लिए रवाना हुए. इसके साथ ही 15652 कई यात्री को बरौनी से ट्रेन संख्या 15904 चंडीगढ़-डिब्रूगढ एक्सप्रेस, 15910 अवध-आसाम एक्सप्रेस तथा 22412 अरूणाचल एक्सप्रेस से आगे की यात्रा के लिए रवाना किया गया.

ईसीआर के सीपीआरओ वीरेंद्र कुमार ने कहा कि एक ओर जहां प्रदर्शनकारियों द्वारा रेल संपत्ति को नुकसान पहुँचाया जा रहा है वहीं गया के निकट ड्यूटी पर तैनात रेलकर्मचारी देवनंदन प्रसाद एवं रामाश्रय कुमार द्वारा अन्य कर्मचारियों की मदद से आग लगे एक कोच को अपनी जान की परवाह न करते हुए उसे पूरे ट्रेन रेक से अलग कर बाकी कोचों को आग लगने से बचाया गया.
भारतीय रेल यात्री सेवा हेतु कटिबद्ध है. रेल प्रशासन अपील करता है कि देश की जीवन रेखा भारतीय रेल को चलायमान बनाए रखने में सहयोग करें एवं यह राष्ट्रीय संपत्ति है, कृपया इसे नुकसान न पहुंचाएं.

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